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接客英語　基本の『き』 接客英語 基本の『き』

接客英語　基本の『き』
著者 David Thayne 著
ジャンル 日本語
ビジネス/貿易
レベル 初～中級
出版年月日 2017/07/12
ISBN 9784523265603
判型・ページ数 4-6・176ページ
定価 1,078円（本体980円＋税）
ユニット数 9
在庫 在庫あり
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この本の内容
カフェのスタッフさんから駅員さんまで、サービス業にたずさわる全ての人にとって基本となる英単語＆フレーズ、表現、会話を、場面別にわかりやすく解説した接客英語の入門書！
第1章 定番表現
1基本応対
2レジ応対
3電話応対
4トラブル応対
【コラム１】 支払い方法の確認
第2章 ショップ
1コンビニ・スーパー
2土産物・雑貨店
3アパレル
4家電量販店
【コラム２】通じないカタカナ英語① ~ファッション編~
第3章　交通機関
1電車
2新幹線
3バス
4タクシー
【コラム３】時間の伝え方
第4章　飲食店①
１レストラン
2居酒屋
3寿司屋
4ラーメン・そば屋
【コラム４】食に関する表現
第5章　飲食店②
１　ファストフード
２　カフェ
３　アイス・ケーキ屋
４　お好み焼き・B級グルメ店
【コラム５】数に関する表現
第６章　ホテル・旅館
１　予約受付
２　チェックイン
３　館内・客室
４　風呂
【コラム６】通じないカタカナ英語②　〜ホテル編〜
第７章　サロン
１　美容院
２　ネイル
３　エステ
４　マッサージ
【コラム７】「無〜」・「〜禁止」は何という？
第８章　観光
１　観光案内所
２　寺社参拝
３　和文化体験
４　アミューズメント
【コラム８】失礼にならない聞き方
第９章　道案内・非常時
１　道案内
２　急病人
３　落とし物・忘れ物・迷子
【コラム９】　エレベーターに関する表現
■街なかで使えるフレーズ

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