接客英語 基本の『き』 接客英語 基本の『き』
カフェのスタッフさんから駅員さんまで、サービス業にたずさわる全ての人にとって基本となる英単語＆フレーズ、表現、会話を、場面別にわかりやすく解説した接客英語の入門書！
第1章 定番表現
1基本応対
2レジ応対
3電話応対
4トラブル応対
【コラム１】 支払い方法の確認
第2章 ショップ
1コンビニ・スーパー
2土産物・雑貨店
3アパレル
4家電量販店
【コラム２】通じないカタカナ英語① ~ファッション編~
第3章 交通機関
1電車
2新幹線
3バス
4タクシー
【コラム３】時間の伝え方
第4章 飲食店①
１レストラン
2居酒屋
3寿司屋
4ラーメン・そば屋
【コラム４】食に関する表現
第5章 飲食店②
１ ファストフード
２ カフェ
３ アイス・ケーキ屋
４ お好み焼き・B級グルメ店
【コラム５】数に関する表現
第６章 ホテル・旅館
１ 予約受付
２ チェックイン
３ 館内・客室
４ 風呂
【コラム６】通じないカタカナ英語② 〜ホテル編〜
第７章 サロン
１ 美容院
２ ネイル
３ エステ
４ マッサージ
【コラム７】「無〜」・「〜禁止」は何という？
第８章 観光
１ 観光案内所
２ 寺社参拝
３ 和文化体験
４ アミューズメント
【コラム８】失礼にならない聞き方
第９章 道案内・非常時
１ 道案内
２ 急病人
３ 落とし物・忘れ物・迷子
【コラム９】 エレベーターに関する表現
■街なかで使えるフレーズ
1基本応対
2レジ応対
3電話応対
4トラブル応対
【コラム１】 支払い方法の確認
第2章 ショップ
1コンビニ・スーパー
2土産物・雑貨店
3アパレル
4家電量販店
【コラム２】通じないカタカナ英語① ~ファッション編~
第3章 交通機関
1電車
2新幹線
3バス
4タクシー
【コラム３】時間の伝え方
第4章 飲食店①
１レストラン
2居酒屋
3寿司屋
4ラーメン・そば屋
【コラム４】食に関する表現
第5章 飲食店②
１ ファストフード
２ カフェ
３ アイス・ケーキ屋
４ お好み焼き・B級グルメ店
【コラム５】数に関する表現
第６章 ホテル・旅館
１ 予約受付
２ チェックイン
３ 館内・客室
４ 風呂
【コラム６】通じないカタカナ英語② 〜ホテル編〜
第７章 サロン
１ 美容院
２ ネイル
３ エステ
４ マッサージ
【コラム７】「無〜」・「〜禁止」は何という？
第８章 観光
１ 観光案内所
２ 寺社参拝
３ 和文化体験
４ アミューズメント
【コラム８】失礼にならない聞き方
第９章 道案内・非常時
１ 道案内
２ 急病人
３ 落とし物・忘れ物・迷子
【コラム９】 エレベーターに関する表現
■街なかで使えるフレーズ
